こんにちは。レッツページのおかべです！
今回ご相談いただいた内容は、
まず動きが非常に遅かったそうで、
改善させるために使っていないソフトを複数アンインストール、
その後ブルースクリーンになり起動できなくなったそうです。
セーフモードも起動できず、システムの修復もできませんでした、、、。
原因は不明ですが、システムが破損している可能性が高いです。
ハードディスク自体は劣化しているものの、データは取り出しができる状態だったので、
遅さの原因であるハードディスクをSSDに交換して、
取り出せるデータを移行する内容でご了承いただきました。
このモデルは裏のカバーを外せば、バッテリーとハードディスクが取り外しできるタイプでした。
SSDに交換して動作も早かったので、データ移行とご使用のソフトをインストールして無事お渡しできました◎
担当：岡部
